Chefe de recepção

Chefe de recepção

Categoria da Vaga: Chefe de recepção
Tipo de Vaga: Permanente
Localização da Vaga: Maputo Cidade

Principais Tarefas e Responsabilidades

  • Desempenhar todas as tarefas registo de entrada e saída de hóspedes (check-in e check-out);
  • Fornecer informações sobre serviços hoteleiros prestados no hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências;
  • Estabelecer contacto com a equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes.

Requisitos:

  • Ensino médio completo;
  • Domínio da língua portuguesa e inglesa;
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos;
  • Excelente capacidade de comunicação;
  • Experiência de trabalho como recepcionista (2 anos) em empreendimento turístico será uma vantagem;
  • Experiência com softwares de reservas em hotelaria;
  • Ter domínio de informática;

Conduta de atendimento ao cliente

  • Coordenar e controlar as actividades relacionadas ao atendimento dos hóspedes;
  • Gerir de reservas e articular com outras áreas de hospedagem;
  • Gerir e desenvolver a equipa de recepção no sentido de prestar um bom serviço e apoio ao cliente;
  • Desenvolver os procedimentos relativos ao acolhimento e serviços de assistência ao cliente;
  • Fazer o acompanhamento das contas correntes dos clientes.

Requisitos:

  • Formação em hotelaria e turismo na área de acolhimento/recepção;
  • Experiência mínima de 3 anos em funções similares;
  • Disciplina, dinamismo, pro-actividade e capacidade de trabalho em equipa;
  • Orientação para resultados e resolução de problemas;
  • Fluência em inglês (mais 1 ou 2 idiomas será uma vantagem);
  • Excelentes competências de comunicação e bom relacionamento interpessoal;
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos;
  • Domínio de softwares de reservas em hotelaria;
  • Ter domínio de informática.
Sorry! This job has expired.